FAQ

Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 メールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

買った商品が不良品でした

A
・商品到着から1週間以内に当店までメールにてご連絡下さいませ。 不良があった場合は、お手数ですが画像もご用意いただけると幸いです。 ・未使用・未着用の商品のみ対応となります。 ・着用された商品は、ご返品交換対象外となります。 ・お届けした状態でのご返送をお願い致します。(付属品の透明袋、下げ札など※) 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 店舗負担 再送料 店舗負担 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金対応させていただきます。 恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
Q

いつ届きますか?日付指定したいのですが

A
配送のご依頼を受けてから5日日以内に発送いたします。 (一部前払い決済を除く) 土・日・祝日のご注文は、翌平日のご注文としてお受けいたします。 日付指定する場合5営業日後からの指定になりますのでご了承ください。
Q

サイズが合わなかったので返品したい

A
恐れ入りますが商品に欠陥がある場合を除き、返品はできません。
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。 あらかじめご了承ください。
Q

お支払いの方法は何ですか

A
クレジットカード コンビニ決済 翌月後払い PayPal 銀行振込 キャリア決済 楽天ペイ がご利用いただけます。